近日，位于布达拉宫西门某旅行社的负责人刘某为来拉萨旅游的7名游客预约了布达拉宫门票，并收取了7名游客预约门票费用1400元。7名游客参观完布达拉宫后，发现布达拉宫预约门票是免费的，认为旅行社不应该收取费用，就立即向该旅行社负责人刘某讨要先前支付的预约门票费用1400元，为此双方发生纠纷。

龙王潭警务室民警了解相关情况后对双方进行调解，最终7名游客讨回了1400元现金，考虑到游客意愿，民警对该旅行社的行为进行了批评教育，游客对民警的行为表示非常感谢。