10日,林芝市委副书记、市长旺堆来到林芝市信访局接待信访群众。

接访中,旺堆就园林局是否承担李华英2006至2012年期间部分养老保险金的问题,与上访人面对面沟通,详细询问问题来龙去脉,与有关部门负责同志一起依照法律法规和现行政策耐心回答群众提出的问题,共同寻求解决办法,并对信访案件给予明确批示,落实责任,提出处理意见。

旺堆强调,政府的职责是为人民服务,而信访工作是政府了解社情民意的重要渠道。群众利益无小事,各相关部门对待群众上访的问题,要积极参与,认真了解情况,相互协调,相互配合,按章办事、按政策办事,对于来访群众合情、合理、合法且有政策依据的问题要积极帮助协调,尽早解决群众上访的问题;对于没有政策依据的问题要耐心细致地做好思想工作,及时有效消除群众困惑;各相关单位要加强对本行业的政策解读,进一步提高广大干部依法行政、依法办事的水平,引导广大干部运用政策法规来解决问题,运用政策法规来化解人民群众的思想疙瘩。要进一步提高服务水平,耐心向群众宣传政策、解释政策,引导群众合理反映诉求,同时创新工作方法,采取更加积极有效的措施化解矛盾,确保社会持续和谐稳定。